Tại Hatlac.com chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm của Hatlac.com

▶ Hàng hoá không đạt yêu cầu đổi trả:

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri/IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

▶ Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Hatlac.com (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…).

▶ Thời gian áp dụng đổi trả:

  • Quý khách cần thông báo ngay cho Hatlac.com trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.

▶ Chi phí đổi trả:

  • Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.